경동귀뚜라미 보일러 AS센터, 간단하게 해결하는 방법

경동귀뚜라미 보일러 AS센터, 간단하게 해결하는 방법

 

목차

1. 경동귀뚜라미 보일러 문제 진단하기
2. 온라인을 통한 AS 신청 방법
3. 전화를 통한 AS 신청 방법
4. AS 방문 전 준비사항
5. AS 진행 과정 및 소요 시간
6. AS 비용 및 보증 안내
7. 자주 발생하는 보일러 문제 및 자가 해결 방법

1. 경동귀뚜라미 보일러 문제 진단하기

• 보일러 모델명 및 증상 확인: 보일러 전면 또는 측면에 부착된 스티커에서 모델명을 확인하고, 어떤 문제가 발생했는지 정확하게 파악합니다.
• 에러 코드 확인: 보일러 디스플레이에 표시되는 에러 코드를 확인하여 문제의 원인을 파악합니다.
• 자가 점검: 전원 공급, 가스 밸브, 배관 연결 상태 등을 확인하여 간단한 문제는 직접 해결해 봅니다.

2. 온라인을 통한 AS 신청 방법

• 경동귀뚜라미 홈페이지 접속: 경동귀뚜라미 공식 홈페이지에 접속합니다.
• AS 신청 페이지 이동: '고객 지원' 메뉴에서 'AS 신청' 페이지로 이동합니다.
• 정보 입력 및 신청: 모델명, 증상, 연락처 등 필요한 정보를 입력하고 AS를 신청합니다.

3. 전화를 통한 AS 신청 방법

• 경동귀뚜라미 고객센터 전화: 1588-1144로 전화합니다.
• 상담원 연결 및 안내: 상담원에게 보일러 모델명과 증상을 설명하고 AS를 신청합니다.

4. AS 방문 전 준비사항

• 보일러 주변 정리: AS 기사가 원활하게 작업할 수 있도록 보일러 주변을 정리합니다.
• 모델명 및 구매 정보 준비: 모델명, 구매일, 구매처 등의 정보를 미리 준비합니다.
• 에러 코드 기록: 에러 코드가 표시되는 경우, 이를 기록해 둡니다.

5. AS 진행 과정 및 소요 시간

• AS 기사 방문: 예약된 시간에 AS 기사가 방문하여 보일러를 점검합니다.
• 문제 진단 및 수리: 문제 원인을 진단하고 필요한 부품 교체 및 수리를 진행합니다.
• 소요 시간: 문제의 심각도에 따라 30분에서 2시간 정도 소요될 수 있습니다.

6. AS 비용 및 보증 안내

• 보증 기간 확인: 보일러 구매 시 제공된 보증서를 통해 보증 기간을 확인합니다.
• 유상/무상 수리: 보증 기간 내에는 무상 수리가 가능하며, 보증 기간 이후 또는 고객 과실로 인한 고장은 유상 수리가 진행됩니다.
• AS 비용 문의: AS 신청 시 또는 AS 기사에게 예상 비용을 문의합니다.

7. 자주 발생하는 보일러 문제 및 자가 해결 방법

• 난방 불량: 난방수 부족, 가스 밸브 잠김, 배관 공기 유입 등을 확인합니다.
• 온수 불량: 온수 온도 설정 확인, 필터 청소, 동파 여부 등을 확인합니다.
• 에러 코드 발생: 에러 코드별 해결 방법을 참고하거나 고객센터에 문의합니다.